Digitalisierung der Verwaltung: Warum User Experience entscheidend ist

Die Digitalisierung öffentlicher Dienstleistungen bietet ein enormes Potenzial, den Alltag von Bürgerinnen und Bürgern effizienter zu gestalten. Von der digitalen Ummeldung bis hin zu Online-Anträgen scheitern viele E-Government-Projekte in der Praxis jedoch an einer unzureichenden Nutzerfreundlichkeit und User Experience (UX). Digitale Angebote entfalten ihren gesellschaftlichen Mehrwert erst dann, wenn sie intuitiv bedienbar und konsequent auf die Bedürfnisse der Anwender ausgerichtet sind.

Um diese Nutzerperspektive sichtbar zu machen, führt der UIG e.V. aktuell den Nutzerklima-Test 2026 durch. Die breit angelegte Erhebung liefert Kommunen und öffentlichen Organisationen belastbare Daten, um die eigene Digitalstrategie systematisch zu evaluieren und nutzerzentriert zu optimieren. Der Test verdeutlicht den direkten Zusammenhang zwischen einer professionellen Usability und der tatsächlichen Akzeptanz digitaler Verwaltungsangebote.

Als engagiertes Mitglied des UIG e.V. unterstützt die Shapefield GmbH diese wichtige Erhebung. David C. Thömmes, Gründer und Principal Consultant, betont die Relevanz der Initiative: „Als Experten für UX Design wissen wir, dass Digitalisierung nur durch eine kompromisslose Nutzerzentrierung gelingen kann. Deshalb unterstützen wir den Nutzerklima-Test aus voller Überzeugung. Die erhobenen Daten sind ein essenzieller Baustein, um den digitalen Wandel in unseren Kommunen nachhaltig und bürgernah zu gestalten.“

Nutzerklima-Test 2026

Der Nutzerklima-Test 2026 läuft noch bis zum 30. April 2026. Weitere Informationen sowie Details zur Erhebung finden Sie hier: Nutzerklima-Test 2026.

Shapefields Gründer und Principal Consultant, David C. Thömmes, unterstützt den Nuterklimatest 2026